中国网·滨海高新讯 每年的冬春交季时期,往往是洗染服务纠纷多发期。为进一步规范洗染行业经营行为和提高消费者自我保护意识,天津开发区经发局(工商开发分局)组织检查人员于本月针对辖区洗染经营单位开展了洗染服务合同专项检查。
此次共检查洗染经营单位14户,占总户数的77.8%。使用示范合同文本的单位2户,占检查总数的14.3%。检查发现,合同使用率低或因合同约定不明致使责任不清成为纠纷中的主要原因。多数经营者很少使用合同,有的甚至根本不使用合同,只是用普通收据代替,店内大多也未公示相关服务标准、注意事项等提示消费者的告示。发生服务纠纷时往往双方各执一词而又均不能提供有效证据,为解决纠纷带来很大困难。
为此,天津开发区经发局(工商开发分局)已向上级部门提出了通过行业协会加强合同示范文本的推行和使用共同维护经营者和消费者的权益,以及本着促进行业健康发展的原则修改合同示范文本相关条款,尽量实现服务交易过程中双方权利义务的对等等方面的建议。
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