顾客交衣物给本协会会员单位（洗衣店）洗涤时，请认真阅读本须知。

一、店方应将营业执照、服务项目、服务价格、投诉电话等悬挂店堂醒目位置。
二、顾客在送洗衣物时，请将所需服务的内容和要求及污渍所在部位情况向店方讲明，并载入洗衣单，双方予以确认。
三、店方应按衣物洗涤标识操作；若无标识，店方在履行告知义务后，可按顾客要求的或认可的洗涤方法操作；若标识误导或按顾客要求、认可的方法进行洗涤所造成的衣物损坏，店方不承担责任。
四、顾客送洗衣物前，应自行取出袋内所有物品。
五、双方应对易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，在洗衣单中明确服务责任。
六、双方可协商对贵重衣物实行保值清洗。
七、双方应约定衣物的保管期限及其费用负担等。
八、洗衣单遗失，顾客应立即联系挂失，并及时凭身份证到店方领取衣物。若已被他人持洗衣单取走，店方无明显过失的，不承担责任。
九、双方应约定质量检验期限和质量问题解决方法。
十、若有消费争议，可双方协商解决，可通过行业协会调解，可向主管单位、当地消协部门投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。
十一、本须知由杭州洗染行业协会制定并负责解释。

2008年6月24日修订